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Asistencia lingüística y cultural de Delta Dental

Asistencia de idiomas y cultural

Comuníquese eficazmente con todos sus pacientes con la ayuda del programa de asistencia lingüística (LAP, por sus siglas en inglés) de Delta Dental. 

Asistencia de idiomas y cultural

Comunicarse de manera clara y precisa es esencial para un cuidado de la salud de calidad. Demuestre su compromiso con los pacientes mediante la incorporación de la comprensión cultural en su consultorio.

Estas son maneras de mejorar su competencia cultural:

  • Asistir a clases y cursos de educación continua acerca de diferencias culturales.
  • Pregunte a los pacientes (o a un familiar o amigo que también asista a la cita) cuál es el idioma preferido y cómo puede crear un
    ambiente cómodo. Anote las respuestas en la historia clínica del paciente.
  • Documente el protocolo de su consultorio para trabajar con diferencias culturales en el manual de su consultorio. Asegúrese de que todo el personal esté familiarizado con él.
  • Sea sensible a qué tan bien el paciente lo entiende y siempre tómese tiempo para responder las preguntas.

Si el idioma es un problema, llame a Delta Dental. Nos encargaremos de contratar un intérprete calificado que lo ayude a comunicarse con su paciente en cualquier idioma sin costo.

Si es posible, los dentistas o el personal del consultorio pueden hablar el idioma preferido del paciente. Sin embargo, le recomendamos que llame primero a Delta Dental. La información de la salud clara y precisa es esencial para la prestación de cuidado de la salud de calidad. Es preferible que se realice la interpretación por un profesional certificado y capacitado a que la realicen amigos o familiares, para garantizar la claridad y la exactitud.

El Programa de Asistencia Lingüística (LAP, por sus siglas en inglés) de Delta Dental brinda asistencia lingüística a los miembros de Delta Dental con dominio limitado del inglés.

Los servicios de LAP incluyen:

  • Sitio web de Delta Dental en español
  • Asistencia telefónica de Servicio al Cliente en más de 170 idiomas
  • Servicios de intérprete en persona en su consultorio
  • Traducción de documentos a otros idiomas 
  • Directorios de dentistas que incluyen información sobre los idiomas hablados por los dentistas contratados y el personal del consultorio

Si usted es un dentista contratado de California de Delta Dental, tiene obligaciones específicas en virtud de la ley de California. Para obtener más información acerca de sus obligaciones, visite nuestra página de avisos legales.

Números de teléfono de Delta Dental para servicios de intérprete:

  • Programas de gobiernos estatales: 800-838-4337
  • Delta Dental Premier® Delta Dental PPO: 800-765-6003
  • DeltaCare® USA: 800-422-4234
  • DeltaVision®: 866-774-5595 (proveedores) o 800-422-4234 (miembros)
  • TTY 711

Delta Dental también puede coordinar el servicio de interpretación en el consultorio dental. Para coordinar los servicios de intérprete en persona, llame al departamento de servicio al cliente de Delta Dental al menos 72 horas antes de la cita.

Imprima una copia de nuestra  guía de frases del inglés al español para tenerla a su alcance.

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