Delta Dental of California, Delta Dental Insurance Company, Delta Dental of Pennsylvania y afiliadas
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Asistencia lingüística y cultural de Delta Dental
Competencia cultural
Es importante que un consultorio dental tenga conciencia cultural para atender mejor a los pacientes de todas las condiciones de vida.
Comparta este conjunto de presentaciones gratuitas sobre competencias culturales con el personal de su oficina para ayudar a fortalecer su capacidad de trabajar y ayudar a personas con diferentes orígenes y experiencias.
Publicaciones
del blog
Repase las competencias culturales leyendo nuestras últimas publicaciones informativas sobre el tema en el blog.
¿Cómo tener un consultorio dental más competente desde el punto de vista cultural?
Es fácil pensar que la mayoría de las personas con las que interactúa tienen orígenes similares a los suyos. Pero cuando se trata de practicar la odontología, hacer este tipo de suposiciones y juicios puede restringir su capacidad para tratar con éxito a sus pacientes actuales o incluso para aumentar su base de pacientes.
En la odontología,
la diversidad
importaLa población minoritaria de los Estados Unidos es cada vez mayor: el censo de los EE. UU. indicó que era del 40% en 2019. A pesar de esto, la disparidad étnica y racial persiste dentro de la industria dental, tanto en términos de quién recibe atención como de quién la proporciona.
¿Está en la misma sintonía que su paciente?
Cada consulta del paciente es una oportunidad para generar confianza en su atención. Ser consciente de aspectos culturales le permite comunicarse de manera clara y comprensible con los pacientes, sin importar su origen étnico o cultural. La comunicación personalizada con los pacientes a sus niveles muestra respeto y puede aumentar la cooperación en su tratamiento.
Más recursos de competencia cultural
Asistencia en otros idiomas
Comunicarse de manera clara y precisa es esencial para un cuidado de la salud de calidad. Demuestre su compromiso con los pacientes mediante la incorporación de la comprensión cultural en su consultorio.
Si el idioma es un problema, llame a Delta Dental. Nos encargaremos de contratar un intérprete calificado que lo ayude a comunicarse con su paciente en cualquier idioma sin costo.
Si es posible, los dentistas o el personal del consultorio pueden hablar el idioma preferido del paciente. Sin embargo, le recomendamos que llame primero a Delta Dental. La información de la salud clara y precisa es esencial para la prestación de cuidado de la salud de calidad. Es preferible que se realice la interpretación por un profesional certificado y capacitado a que la realicen amigos o familiares, para garantizar la claridad y la exactitud.
El programa de asistencia lingüística (LAP, por sus siglas en inglés) de Delta Dental brinda asistencia lingüística a los miembros de Delta Dental con dominio limitado del inglés.
Los servicios de LAP incluyen:
- Sitio web de Delta Dental en español
- Asistencia telefónica de servicio al cliente en más de 170 idiomas.
- Servicios de intérprete presenciales en su consultorio, incluido el lenguaje de señas estadounidense (ASL, por sus siglas en inglés).
- Traducción de documentos a otros idiomas.
- Directorios de dentistas que incluyen información sobre los idiomas hablados por los dentistas contratados y el personal del consultorio.
Si usted es un dentista contratado de California de Delta Dental, tiene obligaciones específicas en virtud de la ley de California. Para obtener más información acerca de sus obligaciones, visite nuestra página de avisos legales.
Números de teléfono de Delta Dental para servicios de intérprete:
- Delta Dental Premier® Delta Dental PPO™: 800-765-6003
- DeltaCare® USA: 800-422-4234
- DeltaVision®: 866-774-5595 (proveedores) o 800-422-4234 (miembros)
- TTY 711
Delta Dental también puede coordinar el servicio de interpretación en el consultorio dental. Para coordinar los servicios de intérprete en persona, llame al departamento de servicio al cliente de Delta Dental al menos 72 horas antes de la cita.
Imprima una copia de nuestra guía de frases del inglés al español para tenerla a su alcance.