Aviso de privacidad

Fecha de entrada en vigencia: 23 de agosto de 2016
Última actualización: 4 de diciembre de 2025
 

Aplicabilidad

Este Aviso de privacidad describe la recopilación y el uso de información de Delta Dental of California, Delta Dental of Pennsylvania, Delta Dental Insurance Company y nuestras empresas afiliadas junto con Delta Dental of New York, Inc. en sitios web y otras propiedades digitales donde se presenta. Este Aviso no describe nuestras prácticas en plataformas donde no aparece o donde eres nuestro empleado o contratista. Para comprender cómo tu información protegida sobre la salud (PHI, por sus siglas en inglés) puede utilizarse y divulgarse y cómo puedes acceder a esta información, consulta nuestro Aviso sobre las prácticas de privacidad de conformidad con la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de los Seguros de Salud (HIPAA, por sus siglas en inglés). Para entender cómo recopilamos y utilizamos cierta información financiera, consulta nuestro Aviso de privacidad financiera.

Al utilizar el sitio o nuestros servicios, o proporcionarnos tu información personal, das tu consentimiento para el uso de tu información de acuerdo con este Aviso de privacidad. Si no aceptas alguna disposición de este Aviso de privacidad, no deberías acceder al sitio o los servicios, ni utilizarlos, ni proporcionar tu información personal.
 

Información que recopilamos

La información que recopilamos depende del tipo de relación que tengas con nosotros (p. ej., miembro, dentista, empleador, agente de seguros, etc.). Puede incluir cualquiera de los siguientes:

Información de contacto. Recopilamos información sobre tu nombre, dirección y dirección de correo electrónico. También podemos recopilar tu número de teléfono.

Información de identificación. Podemos recopilar tu número de identificación de miembro principal, que podría incluir el número de Seguro Social, la identificación de empleado o un número de identificación alternativo. En la mayoría de los casos, esto se hará de acuerdo con nuestro Aviso sobre las prácticas de privacidad de la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de los Seguros de Salud (HIPAA, por sus siglas en inglés). En caso de que solicites una cotización, podemos recopilar la información de tu fecha de nacimiento, así como la fecha de nacimiento de tus dependientes.

Información sobre pagos. En caso de que compres beneficios dentales en línea, recopilamos datos acerca de tu información de pago y tu dirección de facturación. Algunos pagos pueden estar cubiertos por nuestro Aviso de privacidad financiera.

Información de inscripción. Recopilamos información cuando te inscribes en nuestros planes dentales o te registras para otros servicios.

Contratación e información profesional. Recopilamos currículos e historiales de formación educativa y experiencia laboral de solicitantes de empleo. Esto incluye información acerca de tus habilidades y certificaciones para el puesto. Los dentistas también pueden optar por proporcionar información acerca de su formación académica, especialidades o afiliaciones profesionales. Podemos recopilar números de licencia profesional o números de identificación tributaria de dentistas.

Información sobre el uso del sitio y dispositivos. Recopilamos registros y datos de la sesión cuando visitas nuestro sitio. Recopilamos información del navegador y del sistema operativo. Podemos recopilar información sobre el sitio desde el cual llegaste o el sitio al que se te redirige cuando abandonas el nuestro. También observamos las secciones de nuestro sitio que visitas y cualquier acción que realices. Recopilamos tu dirección IP. También recopilamos identificadores de dispositivos. Esto podría incluir el modelo de tu hardware.
 

Cómo usamos tu información

Utilizamos información para comunicarnos contigo. Utilizamos información para responder tus preguntas. Esto incluye preguntas acerca de nuestro sitio o planes y servicios. También utilizamos información para comunicarnos contigo acerca de nuestras políticas y términos, o de tu relación con nosotros.

Utilizamos tu información para proveerte servicios y mantener nuestras operaciones diarias. Utilizamos tu información para gestionar tus cuentas y transacciones en línea. También podemos utilizarla para informarte acerca de nuestros planes o servicios que solicitas. Utilizamos tu información para administrar tu cuenta y resolver tus solicitudes. Utilizamos tu información para la administración y el procesamiento internos.

Utilizamos información para proporcionar y mejorar nuestros planes, servicios y sitio web. También utilizamos información para mejorar nuestras plataformas y beneficios. Podríamos utilizar información para personalizar tu experiencia con nosotros.

Utilizamos información con fines de marketing. Por ejemplo, utilizamos información para informarte acerca de nuevos beneficios y ofertas especiales. Las mismas podrían ser de nuestros propios planes u ofertas. O podría tratarse de ofertas o servicios de terceros que consideramos que podrían resultarte interesantes. Podemos proporcionarte esta información por correo electrónico, a través de redes sociales o a través de otras plataformas digitales, según lo permitido por la legislación. 

Utilizamos información para proteger a nuestra empresa y a nuestros clientes. Utilizamos información con fines de seguridad. También utilizamos información para proteger nuestros sitios web y aplicaciones. Esto incluye el uso de información para identificar fraudes. También utilizamos información para responder a solicitudes de las fuerzas del orden público o de organismos reguladores.

Utilizamos información para otros fines, según lo permita la ley y de las formas que te indiquemos.

Cómo recopilamos tu información

Recopilamos información directamente de ti. Recopilamos información si creas una cuenta, recibes beneficios de nosotros o te pones en contacto con nosotros. También recopilamos tu información si te registras para recibir comunicaciones, o si nos las envías. Esto podría ser por teléfono o en línea.

Recopilamos información de forma pasiva. Recopilamos información acerca de los usuarios a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y aplicaciones. También trabajamos con terceros que recopilan información personal de esta manera. Puede que utilicemos varias herramientas de seguimiento comunes para recopilar información. Las herramientas de seguimiento incluyen cookies de navegador, balizas web y píxeles. Para obtener más información acerca de las cookies, consulta la página de seguimiento en línea de la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés). Podemos trabajar con terceros para recopilar información en nuestras plataformas y en otros lugares. Podemos hacerlo en nuestros sitios web y en los correos electrónicos que te enviamos. Para obtener más información acerca de estas tecnologías y tus opciones, lee más a continuación.

Recopilamos información acerca de ti de terceros. Por ejemplo, nuestra red nacional de empresas de Delta Dental puede proporcionarnos información acerca de ti. Podemos obtener tu información de terceros que ayudan a administrar nuestras cuentas o las cuentas de beneficios de tu empleador. Podemos recopilar información de proveedores u otras fuentes de terceros.
 

Combinamos información

Podemos combinar la información que recopilamos de ti desde el sitio web con la información que recibimos de ti por otros medios. Combinamos la información que hemos recopilado en otros sitios de terceros. Combinamos información entre dispositivos, como computadoras y dispositivos móviles. También combinamos la información que proporcionas con la información que obtenemos de terceros.
 

Revelamos información a terceros

Revelamos información a proveedores que prestan servicios en nuestro nombre. Podemos divulgar información a proveedores de confianza. Estos pueden ser empresas que nos ayudan a ofrecerte beneficios o que proporcionan nuestra plataforma de pago en línea. También podemos divulgar información a proveedores que nos ayudan a alojar y operar las plataformas. Esto incluye a proveedores que nos ayudan a enviar correos electrónicos. Podemos divulgar información a proveedores que nos ayudan a administrar tu cuenta.

Podemos divulgar información a determinados socios comerciales. Podemos divulgar información a socios comerciales que te deriven a nuestros planes. Esto puede incluir asociaciones a las que perteneces. También podemos divulgar información a administradores de terceros, agentes de seguros u otros agentes.

Revelaremos información si pensamos que debemos cumplir con alguna legislación o protegernos. Por ejemplo, divulgaremos información para responder a órdenes judiciales o citaciones. Revelaremos información si lo solicita una agencia gubernamental o un organismo de investigación. Podemos divulgar información si estamos investigando un posible fraude.

Podemos divulgar información a cualquier sucesor de todo o parte de nuestro negocio. Si se vendiera todo o parte de nuestro negocio, podríamos transferir tu información como parte de esa transacción. Si se llevara a cabo una fusión o adquisición, también podríamos transferir tu información. Si hay una financiación o quiebra, también podemos hacerlo.

Podemos divulgar información por otros motivos que te indiquemos o según lo permitido por la ley.
 

Venta de información

Más allá de la información compartida mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento descritas en el presente documento, no vendemos tu información tal y como se entiende ese término en virtud de la legislación aplicable. 
 

Tienes ciertas opciones

Puedes optar por no participar en ciertas actividades de marketing. Para dejar de recibir nuestros correos electrónicos promocionales, sigue las instrucciones de “cancelación de suscripción” del mensaje promocional que recibas de nosotros. Incluso si decides no recibir mensajes de marketing, seguiremos enviándote mensajes acerca de transacciones. Entre ellos, respuestas a tus preguntas u otra información acerca de tu relación con nosotros.
 

Cookies y tecnología de seguimiento

Cuando accedes a nuestro sitio web, nosotros (y las empresas de terceros con las que trabajamos) podemos recopilar y almacenar cierta información utilizando tecnologías como registros de servidores, cookies, balizas web, gifs transparentes, etiquetas, etiquetas electrónicas, cookies flash, archivos de registro, píxeles, código, paquetes de Javascript, identificaciones de publicidad móvil (como cookies de Facebook o identificación de publicidad de Google), vinculación entre dispositivos y tecnologías similares (colectivamente, las “Cookies”). La información recopilada incluye información acerca de tus actividades en nuestros Sitios, dirección IP, tipo y versión de navegador o sistema operativo, identificaciones de dispositivos e información demográfica o relacionada con posibles intereses, así como información o comunicaciones que nos hayas enviado a través de los Sitios. Trabajamos con terceros que nos ayudan a recopilar esta información. Recopilamos esta información personal acerca de los usuarios a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web.

También utilizamos esta información para comprender el uso general y las estadísticas de volúmenes, la forma en que los usuarios navegan por nuestros sitios y en relación con ellos, el contenido visto o al que se accede, y los productos y servicios que se han obtenido. También utilizamos estas tecnologías para realizar un seguimiento de tus preferencias e información de perfil. Además, utilizamos estas tecnologías para permitir a terceros proporcionar servicios de analítica y publicidad, y mostrar anuncios en nuestro nombre a través de Internet y en aplicaciones móviles. Por ejemplo, nuestros socios publicitarios pueden utilizar el hecho de que visites nuestros sitios para mostrarte publicidad en otros sitios web y aplicaciones móviles en tu dispositivo actual o en otros dispositivos que utilices. Si ingresas en un mismo servicio en línea desde varios dispositivos, estos socios externos pueden vincular tus navegadores o dispositivos. Además, pueden utilizar esta información para mostrarte nuestra publicidad y la suya, así como para recopilar datos analíticos, realizar mediciones de resultados y elaborar informes. Para obtener más información acerca de la publicidad basada en intereses y tecnologías de seguimiento, y cómo optar por no recibirlas, consulta http://www.aboutads.info/choices. 

Los tipos de cookies que utilizamos se clasifican de la siguiente manera:
 

• Cookies esenciales. Estas tecnologías son necesarias para garantizar que nuestro sitio web funcione correctamente y esté disponible cuando lo necesites, y te ayudan a ingresar en nuestros portales. Sin ellas, el sitio no funcionaría.
• Cookies funcionales. Estas tecnologías recopilan datos para permitir funciones optimizadas en nuestro sitio web a fin de mejorar tu experiencia.
• Cookies de rendimiento. Estas tecnologías recopilan datos para evaluar si nuestro sitio web funciona correctamente. También nos ayudan a solucionar problemas para que identifiquemos las partes de nuestro sitio que podrían no funcionar. También incluyen tecnologías que ayudan a proteger nuestros sitios web de envíos de mensajes de spam/bots y a respetar las preferencias de cookies de los usuarios.
• Cookies analíticas. Estas tecnologías recopilan datos que nos permiten contar visitas, analizar el comportamiento y las acciones de los usuarios, personalizar funciones y comprender las fuentes de tráfico, a fin de identificar cómo se desplazan los visitantes por el sitio y mejorar el funcionamiento de nuestros sitios.
• Cookies de segmentación. Estas tecnologías registran la actividad del usuario en el sitio para luego mostrarle publicidad y volver a dirigirle anuncios una vez que abandona la página.  Esto puede estar basado en identificadores únicos para tu navegador y dispositivo de Internet.
   

Al acceder y utilizar nuestros sitios web, das tu consentimiento para el uso de nuestras Cookies y para la recopilación de información acerca de ti, según se describe en este aviso.
 

Gestión de cookies

Es posible que tu navegador te permita gestionar las cookies u otras herramientas de seguimiento. La forma de hacerlo depende del tipo de herramienta. Algunos navegadores pueden configurarse para rechazar cookies de navegador. Si bloqueas las cookies, es posible que ciertas funciones de nuestras plataformas no funcionen. Si bloqueas o rechazas las cookies, no todo el seguimiento descrito aquí se detendrá. Puedes gestionar las cookies utilizando el [centro de preferencias vinculado en el pie de la página web] para configurar los tipos de cookies que se utilizarán en tu navegador y dispositivo.

Las opciones que elijas son específicas para cada navegador y dispositivo.
 

Señales de no rastrear

Algunos navegadores tienen una función de “no rastrear”.  Esta función te permite indicarles a los sitios web que visitas que no quieres que hagan un seguimiento de tu actividad en línea. Estas funciones aún no son uniformes en todos los navegadores. Actualmente, nuestros sitios no están configurados para responder a estas señales. Para obtener más información acerca de las señales de No rastrear, consulta https://allaboutdnt.com/.
 

Cómo acceder a tu información o corregirla

Como usuario de nuestros servicios en línea (miembros, proveedores, administradores de beneficios y agentes de seguros/especialistas), puedes modificar tu dirección de correo electrónico, contraseña y tus preferencias del sitio web en línea.

Si necesitas cambiar otra información:
 

• Socios grupales: contacta con el administrador del plan.
• Miembros, proveedores y administradores de beneficios individuales: contacten con su empresa miembro de Delta Dental local.
   

Agentes de seguros/consultores: si reciben nuestros mensajes de correo electrónico o boletines, pueden cambiar su dirección de correo electrónico e información de contacto a través del enlace “Gestionar suscripciones” que aparece al final del correo electrónico.
 

Este sitio no está destinado para ser utilizado por niños

Nuestro sitio está destinado a adultos. No recopilamos información de identificación personal de niños menores de 13 años. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo menor de 13 años nos ha dado información, puedes escribirnos o enviarnos un correo electrónico a las direcciones que proporcionamos al final de este Aviso. Utiliza el asunto “Solicitud de información COPPA” (Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet). Los padres/madres pueden obtener más información acerca de cómo proteger la privacidad de los niños en línea aquí.
 

Medidas de seguridad

Tomamos medidas diseñadas para asegurar la información personal que proporcionas a través de nuestros servicios y del sitio, pero ningún método de transferencia de datos a través de Internet ni ningún tipo de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información y te sugerimos que utilices sitios web y compartas información con precaución.

Almacenamos información en Estados Unidos

La información que recopilamos se almacena en Estados Unidos (“EE. UU.”). El sitio está destinado a personas que están en EE. UU. Si vives fuera de EE. UU. y decides utilizar este sitio, comprendes que es por tu cuenta y riesgo. Si vives fuera de EE. UU., comprendes y aceptas que podemos transferir tu información a EE. UU. Nuestros sitios y empresas se rigen por las leyes de EE. UU., que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que las de tu país. Al enviar tu información, aceptas el tratamiento de la misma en EE. UU.
 

Sitios y enlaces de terceros

Podemos brindar enlaces a sitios o aplicaciones de terceros. Si haces clic en un enlace a un sitio de terceros, se te dirigirá a sitios web que no controlamos. Este Aviso no se aplica a las prácticas de privacidad de esos sitios web. Lee atentamente los avisos de privacidad de los otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de terceros.
 

Ponte en contacto con nosotros

Si tienes preguntas acerca de este Aviso, ponte en contacto con nosotros al 866-530-9675.

También puedes escribirnos a

Delta Dental of California
P.O. Box 997330
Sacramento, CA 95899-7330
 

Actualizaciones de este Aviso de privacidad

Podemos realizar cambios o actualizaciones a este Aviso. Te notificaremos según lo exigido por la legislación y publicaremos la versión actualizada en las plataformas donde aparezca este Aviso. Consulta nuestro sitio de forma regular para conocer las actualizaciones.