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Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos avisos, póngase en contacto con nosotros al 866-530-9675.

También puede escribirnos a

Delta Dental of California
P.O. Box 997330
Sacramento, CA 95899-7330

Política de privacidad y seguridad del sitio web

1. Nuestro compromiso con su privacidad

Su privacidad es importante para nosotros, y estamos comprometidos a protegerla. Queremos que comprenda cómo utilizamos su información y que usted tiene opciones sobre cómo la utilizamos.

Su privacidad no se vende

No vendemos su información.

Nuestro compromiso con la privacidad de los niños

Respetamos la privacidad de los niños. No comercializamos nuestros planes dentales o productos directamente con los niños. Si es menor de 18 años, podrá usar nuestro sitio web bajo la orientación de un padre o tutor.

2. Sobre esta política de privacidad

Esta política se aplica a Delta Dental of California, Delta Dental of Pennsylvania y Delta Dental Insurance Company y nuestras compañías afiliadas, junto con Delta Dental of New York, Inc.

En esta política, se explica:

  • La información que recopilamos en línea y cómo la utilizamos
  • Cómo acceder a su información o cómo corregirla
  • Nuestro compromiso con la seguridad del sitio web
  • Cómo utilizamos la tecnología para prestarle un servicio superior
  • Información sobre los enlaces a sitios web de terceros
  • Cómo contactarnos por asuntos de privacidad o seguridad
  • Fecha de vigencia de esta política

Para comprender cómo su información protegida sobre la salud (PHI, por sus siglas en inglés) puede utilizarse y divulgarse y cómo puede acceder a esta información, consulte nuestro Aviso sobre las prácticas de privacidad de la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de los Seguros de Salud (HIPPA, por sus siglas en inglés).

Sus opciones (no participar)

Podemos enviarle boletines o correos electrónicos promocionales que son importantes para consolidar nuestra relación con usted. Si desea dejar de recibir correos electrónicos y boletines de nosotros, puede optar por su cancelación siguiendo las instrucciones incluidas en cada correo electrónico o boletín.

3. La información que recopilamos en línea

Somos muy cuidadosos con su información personal. La recopilamos a través de canales seguros y encriptados, limitamos el acceso a ella y prohibimos su exposición ilegal.

Ejemplos de la información que podemos recopilar:

  • Su nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de ID del miembro principal (puede incluir el número del seguro social, ID de empleado o número de ID alternativo)
  • Fecha de nacimiento.
  • Información de tarjeta de crédito (si compra beneficios dentales en línea)
  • Para dentistas, su número de licencia profesional o número de identificación fiscal

También podemos recopilar información acerca del dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios electrónicos.

Por qué necesitamos su información

Utilizamos su información para ayudarnos a proporcionarle herramientas y servicios relacionados con nuestros planes dentales. Recopilamos esta información de:

  • Su inscripción, suscripción o registro en línea. Recopilamos información de usted al registrarse para recibir servicios en línea, al inscribirse en uno de nuestros planes dentales en línea o al participar en una promoción. Utilizamos esta información al servicio de sus cuentas y transacciones en línea. También podemos utilizarla para informarle sobre nuestros productos o servicios que creemos que le gustarían.
  • La actividad de su cuenta. Una vez que se ha abierto una cuenta, recopilamos y mantenemos información sobre la actividad de su cuenta. Esto nos permite administrar su cuenta y prestar los servicios que usted haya solicitado.
  • Su uso del sitio web. Cuando usted visita nuestro sitio web, podemos utilizar cookies u otras tecnologías web similares para mejorar su experiencia web. Estas herramientas nos ayudan a reconocer el dispositivo de acceso, mantener su sesión web y proporcionar una experiencia más personalizada. Para obtener más información acerca de cómo utilizar la tecnología para ayudarle a obtener el máximo provecho de nuestro sitio web, consulte la Sección 6: cómo utilizamos la tecnología para prestarle un servicio superior.

Políticas de correo electrónico (uso de su correo electrónico)

Si es miembro de uno de nuestros planes, podemos utilizar su dirección de correo electrónico para contactarlo con información acerca de su plan o para enviarle información a la que usted se haya suscrito o que nos haya solicitado.

Si usted hace negocios con nosotros (por ejemplo, es un agente de seguros o profesional dental en nuestra red) o es un cliente potencial, podemos utilizar su dirección de correo electrónico para contactarlo con información acerca de nuestros productos y servicios, así como otras noticias importantes de la compañía, que sean relevantes para su relación de negocios actuales o futuras con nosotros.

Recuerde, si decide dejar de recibir correos electrónicos de nosotros, puede optar por hacerlo siguiendo las instrucciones incluidas en cada correo electrónico o boletín.

Compartir su información

No vendemos su información.

Podemos compartir su información con terceros a medida que sea necesario para administrar sus beneficios de Delta Dental o para proporcionarle servicios que nos ha solicitado. Estos terceros no pueden utilizar su información personal, excepto para proporcionarle estos servicios, y están obligados a mantener la confidencialidad de su información.

También podemos compartir su información según lo requiera o lo permita la ley.

4. Cómo acceder a su información o cómo corregirla

Como usuario de nuestros servicios en línea (miembros, proveedores, administradores de beneficios y agentes de seguros/especialistas), usted puede modificar su dirección de correo electrónico, contraseña y sus preferencias del sitio web en línea.

Si necesita cambiar otra información:

  • Miembros grupales: póngase en contacto con el administrador del plan.
  • Miembros individuales, proveedores y administradores de beneficios: póngase en contacto con su empresa miembro de Delta Dental.
  • Agentes de seguros y asesores: si recibe nuestros mensajes de email o boletines, puede cambiar su dirección de correo electrónico e información de contacto a través del enlace “Gestionar Suscripciones” en el pie de página del mensaje.

5. Nuestro compromiso con la seguridad del sitio web

Para un acceso ágil, seguro y efectivo, le recomendamos que utilice navegadores web con su última actualización (como Google Chrome, Firefox, Internet Explorer o Safari), compatibles con su dispositivo o computadora.

Nuestro sitio web, seguro y protegido con contraseña, le permite ver información privada (por ejemplo, elegibilidad, beneficios y reclamaciones) y otros detalles en línea. Usamos servidores de seguridad y cifrado estándar de la industria para proteger su información. Necesita un ID y una contraseña para acceder a los sistemas en línea que muestran información personal. Nuestro sitio web tiene capas de conexión segura (SSL, por sus siglas en inglés) con un certificado digital para reforzar un mínimo de sesiones cifradas de 128 bits.

Llevamos a cabo evaluaciones de vulnerabilidad de aplicaciones web regulares y pruebas trimestrales a terceros para garantizar que todas nuestras direcciones de sitios web e Internet que se muestran externamente estén protegidas de ataques, de conformidad con los estándares de la industria.

6. Cómo utilizamos la tecnología para prestarle un servicio superior

Utilizamos diferentes tipos de tecnología de seguimiento que nos ayudan a mejorar nuestro sitio web y nuestra comunicación con usted. Por ejemplo, recopilamos información de seguimiento rastreando sus “huellas” en nuestro sitio web.

Cookies

Un “cookie” es información que almacenamos en su computadora. Por ejemplo, podemos establecer una “etiqueta de identificación” que nos permite reconocer su computadora cuando visita nuestro sitio web.

Utilizamos las cookies para ayudarnos a optimizar su experiencia en línea y para proteger la entrega de información de beneficios dentales a usted. No almacenamos información personal privada en cookies.

Podemos utilizar diferentes tipos de cookies, según qué parte de nuestro sitio usted visite:

  • Cookies persistentes: estas cookies permanecen en su navegador hasta que usted las elimine manualmente o su navegador los elimine según el período de duración dentro del archivo de cookie persistente.
  • Cookies no persistentes (“sesión”): estas cookies temporales desaparecen al cerrar el navegador.
  • Cookies Flash (también llamadas “Objeto Local Compartido”): No utilizamos cookies Flash.
  • Socios de confianza: Podemos tener contratos con socios confiables que podrían utilizar cookies y otros mecanismos de seguimiento para recopilar información en nuestro nombre. De acuerdo con nuestro contrato, estos terceros no pueden compartir esa información con nadie más que nosotros o nuestros proveedores de servicio designados.
  • Redireccionamiento (anuncios según la búsqueda): Trabajamos con compañías que recolectan información sobre sus actividades en línea para ofrecerle publicidad orientada a satisfacer sus intereses y preferencias. Por ejemplo, puede ver ciertos anuncios en este sitio web u otros sitios web debido a que tenemos contrato con Facebook o compañías similares para apuntar nuestros anuncios según la información que nosotros o ellos hemos recolectado, incluida información que se recopiló mediante medios automáticos (tales como cookies y web pixels). Estas compañías utilizan además tecnologías automatizadas para recopilar información cuando hace clic en sus anuncios, lo que ayuda a tener registro y administrar la efectividad de nuestros esfuerzos de mercadotecnia.

Si no desea recibir este tipo de anuncios en el futuro, puede cancelarlos a través de la página de cancelación de la Iniciativa de Publicidad en la red. 

El menú de ayuda de su navegador le dirá cómo evitar que su navegador acepte cookies nuevas, cómo hacer que su navegador le notifique cuando reciba un cookie nuevo o cómo deshabilitar las cookies totalmente.

Si desactiva las cookies, aún podrá acceder a su cuenta y a la información, pero es posible que no pueda utilizar algunas de las funciones de nuestro sitio web.

Otros métodos de seguimiento

Utilizamos otras tecnologías de seguimiento que nos ayudan a personalizar su visita a nuestro sitio, incluidos el seguimiento de señalizaciones, el seguimiento de JavaScript y las sesiones de seguimiento. Utilizamos estos métodos para aprender cómo podemos mejorar nuestro sitio y ver qué tan bien están funcionando nuestras campañas de mercadotecnia. Cuando utilizamos tecnología de seguimiento en el correo electrónico que podemos enviarle, nos informa cuándo abrió el correo electrónico. Esto nos ayuda a conocer cuán efectivos son nuestros mensajes para usted. Nuestro sitio web no está configurado para dar de baja señales de seguimiento (Do Not Track) de sitios web.

7. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestras páginas web pueden incluir enlaces a sitios de terceros, incluidos sitios de redes sociales que ofrecen información o servicios relacionados o útiles. Si bien intentamos seleccionar sitios y contenidos de calidad, no controlamos ni operamos estos sitios, y nuestras políticas y prácticas no se aplican. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad y seguridad de cualquier sitio que visite antes de compartir su información personal o información de la salud. Utilizamos este símbolo para hacerle saber que está dejando nuestro sitio:

8. Cómo contactarnos por asuntos de privacidad o seguridad

Si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos su información personal, o sobre nuestra política de privacidad y seguridad que no hayamos respondido en esta página, póngase en contacto con nuestro departamento de privacidad:

Servicios para los asegurados de Delta Dental: Oficial de Privacidad
P.O. Box 997330
Sacramento, CA 95899-7330
877-335-8273

9. Fecha de vigencia de esta política

Esta política tiene vigencia desde el 23 de agosto de 2016. Podemos cambiar nuestra política si comenzamos a utilizar nuevas tecnologías o mejoramos nuestros sistemas de seguridad, por lo que debe revisar esta página regularmente para conocer las actualizaciones. Se publicará en esta página un aviso por cambios importantes en esta política.

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