Los términos y las condiciones de los documentos electrónicos.

Usted o el administrador del plan pueden optar por recibir documentos relacionados con las pólizas o plan de manera electrónica.

Métodos de entrega

Si ha seleccionado recibir comunicaciones electrónicas, estas serán proporcionadas (1) accediendo al sitio web de Delta Dental con su nombre de usuario y contraseña, o (2) por correo electrónico. Los documentos que se le envíen mediante uno de estos métodos se considerarán entregados y recibidos, a menos que exista alguna indicación de que la dirección de correo electrónico provista no es válida. Todo documento que se le envíe por via electrónica se considerará “por escrito”. Para su control, debe imprimir o descargar una copia de todas las comunicaciones electrónicas, de esta divulgación y de cualquier otro documento que considere importante.

Tipos de comunicaciones electrónicas

Los documentos disponibles en formato electrónico incluyen, entre otros:

• Póliza, evidencia de cobertura (EOC, por sus siglas en inglés) o certificado de cobertura (COC, por sus siglas en inglés)
• Explicación de beneficios (EOB, por sus siglas en inglés, informe de reclamación del miembro)
• Resumen de facturación/facturas
• Avisos generales para los miembros
  
  

Correspondencia en general

Los documentos específicos dependen del tipo de plan o póliza.

Como revocar su consentimiento

Puede retirar su consentimiento para realizar transacciones electrónicamente, sin cargo alguno, indicando su preferencia en nuestro sitio web o comunicándose con nuestro departamento de servicio al cliente. Si usted nos proporciona una dirección de email inválida o si su dirección de email deja de funcionar, podemos considerar esto como una revocación de consentimiento para recibir las comunicaciones electrónicas. Una revocación de su consentimiento para manejar asuntos electrónicamente entrará en vigencia después de que pase un periodo razonable para procesar la petición.

Cómo solicitar copias impresas

Usted puede obtener una copia impresa de cualquier documento electrónico por imprimirlo o por pedir que le enviemos una copia impresa. Para solicitar una copia en papel, póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente. Solicitar una copia impresa de una comunicación que le enviamos electrónicamente es gratuita.

Requisitos tecnológicos para el usuario

Para acceder, ver, firmar, y guardar los documentos electrónicos que le propociamos, es necesario:

• Tener una conexión a Internet, cuenta de correo electrónico y navegador web
• Tener medios o servicios de almacenamiento digital si desea guardar copias de los documentos
• Tener un lector Adobe PDF para ver, descargar o imprimir documentos. Muchos navegadores web modernos ofrecen soporte nativo. Si su navegador no admite PDF, puede descargar gratis Adobe Acrobat Reader.
  
  

Le informaremos si existen cambios en los requerimientos de hardware o software que podrían alterar su capacidad de recepción o firma de los documentos electrónicos.