Jennifer MacGilvray, Vicepresidenta Sénior, Atención de Calidad y Reclamaciones, Delta Dental of California

Jennifer MacGilvray es Vicepresidenta sénior de Atención de calidad y reclamaciones de Delta Dental of California, una empresa que abarca 15 estados y Washington, D.C.

Jenn administra las capacidades de toda la empresa que permiten la administración de los productos de Delta Dental, entre las que se encuentran la incorporación de clientes y proveedores; las operaciones de configuración, facturación e inscripción; el procesamiento de reclamaciones; la gestión de la utilización; el control de calidad; y las quejas y apelaciones. 

Jenn aporta casi 25 años de experiencia en estrategia comercial y tecnología a su papel. Antes de Delta Dental, trabajó en diversos puestos de liderazgo en UnitedHealthcare, entre ellos, vicepresidenta de Reclamaciones y Capacidades Empresariales; directora sénior de Tecnología Comercial y Optimización de Procesos; y directora de Planificación de Carteras, Arquitectura de Negocios y Análisis. Jenn también se desempeñó en varias funciones relacionadas con marketing y operaciones durante un período de siete años en JPMorgan Chase.

Jenn tiene una licenciatura en Humanidades de la Universidad de Pennsylvania en Mansfield, con certificaciones en gestión de proyectos, six sigma y arquitectura de negocios.