Jennifer MacGilvray, vicepresidenta ejecutiva y directora de calidad, Delta Dental of California

Jennifer MacGilvray es vicepresidenta ejecutiva y directora de calidad de Delta Dental of California, una empresa que abarca 15 estados y Washington, D.C.

Jenn lidera nuestra organización de calidad que impulsa los programas diseñados para mejorar la calidad y la efectividad general de la forma en que cumplimos con nuestros interesados. Supervisa varias funciones en su rol, incluidas la implementación comercial y las operaciones de reclamación, quejas y apelaciones, integridad de pagos, gestión de procesos comerciales, habilitación de estrategias, gestión de productos, asuntos dentales y supervisión; y satisfacción del cliente. 

Jenn aporta casi 25 años de experiencia en estrategia comercial y tecnología a su papel. Antes de Delta Dental, trabajó en diversos puestos de liderazgo en UnitedHealthcare, entre ellos, vicepresidenta de Reclamaciones y Capacidades Empresariales; directora sénior de Tecnología Comercial y Optimización de Procesos; y directora de Planificación de Carteras, Arquitectura de Negocios y Análisis. Jenn también se desempeñó en varias funciones relacionadas con marketing y operaciones durante un período de siete años en JPMorgan Chase.

Jenn tiene una licenciatura en Humanidades de la Universidad de Pennsylvania en Mansfield, con certificaciones en gestión de proyectos, six sigma y arquitectura de negocios.

Qué hace sonreír a Jenn: la cara de su hijo y la forma en que sus perros la saludan cuando entra por la puerta principal.