De nuevo en la carretera: historias inspiradoras de compromiso de los socios en un mundo pospandemia

Por Kenzie Ferguson, vicepresidenta de Responsabilidad Social Corporativa y de la Fundación para Delta Dental of California.

Las relaciones que cultivamos con nuestros socios van mucho más allá del apoyo financiero que proporcionamos. Desde el inicio de nuestra colaboración y durante toda nuestra asociación, nuestro objetivo principal es comprender las necesidades de sus organizaciones, trabajar en conjunto para beneficiar a las comunidades a las que brindan servicio y fomentar conexiones personales siempre que sea posible.

Estos encuentros invaluables nos permiten conocer a nuestros socios, ponerles rostro a los nombres y ver de primera mano el trabajo transformador que hacen en sus comunidades. Aunque la pandemia de COVID-19 ha detenido temporalmente nuestros viajes durante los últimos dos años, estamos saliendo del mundo en línea para volver a la carretera y reunirnos con algunos de nuestros socios.

En esta serie de preguntas y respuestas, y en las próximas, nos embarcamos en un viaje de reflexión, arrojando luz sobre los extraordinarios esfuerzos de nuestros socios sin ánimo de lucro y su resiliencia para hacer frente a la tormenta del COVID-19. Le invitamos a volver a comprometerse con el poder de la conexión humana y su profundo impacto en las comunidades a las que brindamos servicio. Juntos, podemos forjar un futuro más promisorio y allanar el camino para un cambio duradero.

P1: Háblenos de algunas visitas recientes a socios que se destaquen para usted.

Aunque todos nuestros socios hacen un trabajo importante en sus comunidades, algunas visitas recientes me han dejado una impresión imborrable. Permítame compartir estas experiencias notables con ustedes.

Una de nuestras asociaciones de larga data es con North East Medical Services (NEMS) en San Francisco, que ocupa un lugar especial en nuestros corazones, ya que presta servicios a una comunidad cercana. NEMS se ha dedicado a apoyar a las comunidades asiático-estadounidenses y de isleños del pacífico (AAPI, por sus siglas en inglés) en el vibrante barrio chino de San Francisco desde que comenzó nuestra colaboración en 2012. Lo que realmente me entusiasma es su enfoque innovador de fresado de coronas y prótesis en el consultorio, que les permite a los pacientes recibir potencialmente sus coronas en el día. Ser testigo de esta combinación de tradición e innovación es similar a volver a conectarse con un viejo amigo, descubriendo nuevos horizontes juntos.

Otro socio destacado fue Whitman-Walker en Washington, D. C., un estimado centro de salud con calificación federal con un fuerte enfoque en la salud LGBTQIA. Estos socios desempeñan un papel fundamental a la hora de garantizar un acceso equitativo a una atención de calidad y asequible para todos. Lo que realmente diferencia a Whitman-Walker es su enfoque centrado en el paciente, donde la protección de la privacidad tiene prioridad. Por ejemplo, permiten que los visitantes accedan a sus instalaciones exclusivamente durante el almuerzo, lo que garantiza un entorno seguro y confidencial para los pacientes.

Unity Health Care, también con sede en Washington D. C., está dando grandes pasos para mejorar la salud general al cerrar la brecha entre la salud bucal y la atención de las personas con diabetes. Gracias a una subvención de la Community Care Foundation, capacitaron con éxito a su personal de salud bucal en la atención de personas con diabetes, reconociendo el profundo vínculo entre ambas. Este enfoque innovador no solo mejora los resultados de salud bucal, sino que también transforma el bienestar general de las personas.

P2: ¿A qué tipos de desafíos se enfrentaron nuestros socios al brindar servicio a sus comunidades durante la pandemia de COVID-19 y cómo les apoyó la Community Care Foundation?

Durante la pandemia de COVID-19 sin precedentes, nuestros socios enfrentaron desafíos extraordinarios al brindar servicio a sus comunidades. Como respuesta, ajustamos rápidamente nuestro enfoque y todas nuestras subvenciones sin restricciones para que la financiación pudiera utilizarse más allá del acceso a la atención de la salud bucal, proporcionando apoyo financiero inmediato cuando más se necesitaba. Al comprender la magnitud de la crisis, procesamos múltiples ciclos de subvenciones, reconociendo el papel esencial que nuestros socios desempeñaron en la respuesta de salud pública a la pandemia. De hecho, muchos de nuestros socios se adaptaron y ofrecieron pruebas de COVID-19 y tratamiento de triaje. Recuerdo visitar a un socio que, con mucho ingenio, estableció un área cubierta al aire libre para atender específicamente a su comunidad de inmigrantes en el duro invierno de Washington D. C.

Nuestro compromiso se mantuvo inquebrantable durante toda la pandemia. Demostramos nuestra comprensión, confianza e interés por nuestros socios, empoderándolos para que sean catalizadores del cambio en sus comunidades. Al dejar atrás la crisis inmediata, ahora cambiamos nuestro enfoque a la prestación de atención de la salud bucal y la tarea fundamental de garantizar que las personas tengan acceso a un cuidado de la salud de calidad.

P3: La salud bucal de las personas mayores, el acceso a la atención y el futuro de la odontología son tres pilares estratégicos para Community Care Foundation en 2023. ¿Puede destacar a un socio para cada una de estas áreas que está haciendo un trabajo especialmente notable?

Cuando se trata de la salud bucal de las personas mayores, el Gary and Mary West Senior Dental Center en San Diego emerge como pionero, ya que aborda uno de los problemas de salud crónicos más prevalentes que enfrentan las personas mayores. Su modelo de atención integral para toda la persona se dirige específicamente a las personas mayores de bajos ingresos, y ofrece una casa dental de vanguardia dentro de un centro de bienestar para personas mayores comprometida a proporcionar atención de alta calidad y asequible. Al priorizar el bienestar de esta población vulnerable, marcan la pauta para mejorar los resultados de salud bucal de las personas mayores.

En términos de acceso a la atención, United Health Centers se destaca como un socio de larga data que atiende a pacientes en el Valle de San Joaquín, California. El financiamiento de la Fundación Community Care potencia su crecimiento tecnológico, y permite avances de vanguardia como radiografías de mayor resolución y teleodontología. A través de estas innovaciones, United Health Centers proporciona de manera eficiente atención de calidad a una cantidad cada vez mayor de pacientes, lo que pone de manifiesto su dedicación para garantizar un acceso equitativo para todos.

Al cambiar nuestro enfoque hacia el futuro de la odontología, el Harrisburg Area Community College (HACC) emerge como una fuerza influyente que impulsa el cambio. Como la universidad comunitaria más grande de Pennsylvania, el HACC prioriza la equidad, el desarrollo comunitario y el abordaje de la pobreza cíclica. A través de las becas Delta Dental Endowed Scholarships for Opportunity, proporcionan asistencia financiera a varios estudiantes inscritos en su programa de atención de la salud bucal. Al nutrir a la nueva generación de profesionales dentales, el HACC allana el camino para una sociedad más inclusiva e igualitaria, y aborda la desigualdad de ingresos a través de carreras profesionales estables y de alto pago en higiene dental.

P4: ¿Cómo es el panorama este año y a futuro en términos de visitas e interacciones con los socios de la Community Care Foundation?

Mirando hacia el futuro, la Community Care Foundation continúa facilitando interacciones virtuales y presenciales con nuestros socios, y fomentando debates sobre ideas, conceptos y enfoques para brindar un mejor servicio a sus comunidades. Nuestro objetivo es crear un “efecto de red” dinámico en el que todos los socios participen activamente y aprendan unos de otros. A través de plataformas virtuales y reuniones presenciales, cultivamos espacios para debates esclarecedores que dan forma a iniciativas impactantes. Al facilitar el diálogo abierto, capacitamos a nuestros socios para intercambiar conocimientos, perspectivas y prácticas recomendadas, lo que genera nuevas oportunidades de crecimiento e innovación.

P5: ¿De qué maneras los empleados de Delta Dental pueden participar en las iniciativas de nuestros socios sin fines de lucro de Community Care Foundation?

Animo a los empleados de Delta Dental a aprovechar nuestros beneficios para empleados, incluidas 16 horas de licencia para trabajo voluntario cada año para ofrecerse como voluntarios en una organización sin fines de lucro de su elección y $1,000 en fondos de donaciones paralelas. Al ofrecer sus habilidades, experiencia, dinero y tiempo, puede contribuir directamente a las causas que más le importan, a fin de ampliar el impacto positivo que generamos colectivamente.

Estamos agradecidos a nuestros socios por todo el trabajo que hacen para que nuestras comunidades sean más sanas y resilientes. Sin ellos, no podríamos generar el impacto beneficioso en las vidas de tantas personas que lo necesitan en todo nuestro país.