Un mensaje para los proveedores de Delta Dental acerca del coronavirus (COVID-19)

Continúe revisando esta página para ver las actualizaciones.

Estamos monitoreando activamente la información acerca del coronavirus de los centros para el control y la prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés), la American Dental Association (ADA, por sus siglas en inglés) y otras agencias de salud pública para proporcionar actualizaciones a través de nuestro sitio web y los canales de redes sociales de Twitter y Facebook. Nuestra principal prioridad es continuar satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes y miembros para garantizar su salud y seguridad.

Los desafíos únicos de la pandemia requieren enfoques actualizados para la forma en que todos hacemos negocios. Para tal fin, hemos identificado algunos pasos que puede tomar para atender mejor a sus pacientes, a su personal y a usted mismo.
 

• Solo brinde atención urgente y esencial durante las próximas tres semanas, según la recomendación de la American Dental Association. Se recomienda posponer los procedimientos electivos. “En lugar de definir términos como urgentes, esenciales y electivos”, afirma el Dr. Daniel Croley, DMD, vicepresidente de Desarrollo de Red de Delta Dental, “alentamos a los proveedores a considerar la salud de los pacientes, la posibilidad de un empeoramiento de una afección conocida o nuevas afecciones que surjan, y la tensión sobre la infraestructura de salud local al decidir ver a un paciente”. Para chequeos regulares y para evaluar a sus pacientes antes de que vengan al consultorio, considere usar teleodontología.
• Aproveche las herramientas electrónicas y en línea disponibles para usted. Envíe sus reclamaciones electrónicamente para un procesamiento y pago más rápidos. Incluso en el caso del cierre de los consultorios de Delta Dental, se seguirán procesando las reclamaciones electrónicas.
  • Las reclamaciones impagas que se hayan enviado manualmente con anterioridad deben volver a enviarse en forma electrónica para un procesamiento y un pago más rápidos. Nuestro sistema puede capturar reclamaciones duplicadas y garantizar que se paguen adecuadamente sin esfuerzo adicional de su parte.
• Consulte la información del paciente en línea o a través de nuestro sistema telefónico automatizado. La información del paciente, como el historial de tratamiento y la información sobre elegibilidad y beneficios, se puede encontrar en línea en las Herramientas para proveedores. Para ahorrar tiempo, le recomendamos que hable con un representante de Servicio al Cliente solo si tiene preguntas y problemas que no puedan resolverse a través de las herramientas y los recursos en línea.
   

Estas recomendaciones pertenecen a Delta Dental of California; Delta Dental of Pennsylvania; Delta Dental of West Virginia, Inc.; Delta Dental of Delaware, Inc.; Delta Dental of the District of Columbia; Delta Dental of New York, Inc.; y Delta Dental Insurance Company.

Recomendamos encarecidamente revisar y seguir las nuevas pautas sobre el coronavirus emitidas por los CDC, la ADA y la asociación dental de su estado. En particular, hay disponible una guía detallada (PDF) para proveedores dentales de la ADA. Lo alentamos a adoptar estas nuevas políticas para su salud y seguridad y la de su personal y pacientes.

Para reducir el riesgo de exposición y garantizar la seguridad de nuestros empleados, algunas de nuestras oficinas permanecen cerradas. Los empleados en oficinas cerradas continúan trabajando de forma remota, y las reclamaciones presentadas electrónicamente se procesarán como de costumbre. Le recomendamos que envíe las reclamaciones electrónicamente para garantizar un procesamiento y pago rápidos.