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Política de privacidad y seguridad

1. El compromiso de Delta Dental con su privacidad


Delta Dental Insurance Company (Delta Dental) conserva la confidencialidad de la información de sus socios. Su privacidad es importante para nosotros y en Delta Dental estamos comprometidos a protegerla. Delta Dental desea que comprenda cómo utilizamos su información y que usted tiene opciones acerca de cómo la utilizamos.

Su privacidad no se vende

Delta Dental no vende su información.

El compromiso de Delta Dental con la privacidad de los niños

Delta Dental respeta la privacidad de los niños. No comercializamos nuestros planes dentales o productos directamente con los niños. Si es menor de 18 años, podrá usar el sitio web de Delta Dental bajo la supervisión de un padre o tutor.

2. Acerca de esta política de privacidad


Esta política se aplica a Delta Dental Insurance Company y a sus compañías afiliadas.

En esta política, se explica:

  • La información que Delta Dental recaba en línea y el modo en que la usamos
  • Cómo acceder a su información o cómo corregirla
  • Nuestro compromiso con la seguridad del sitio web
  • Cómo utiliza Delta Dental la tecnología para prestarle un servicio superior
  • Información sobre los enlaces a sitios web de terceros
  • Cómo contactarnos por asuntos de privacidad o seguridad
  • Fecha de vigencia de esta política

Para comprender cómo su información protegida sobre la salud (PHI, por sus siglas en inglés) puede utilizarse y divulgarse y cómo puede acceder a esta información, consulte nuestro Aviso sobre las prácticas de privacidad de la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de los Seguros de Salud (HIPPA, por sus siglas en inglés).

Sus opciones (no participar)

Delta Dental puede enviarle boletines o correos electrónicos promocionales que son importantes para consolidar nuestra relación con usted. Si desea dejar de recibir correos electrónicos y boletines de nosotros, puede optar por su cancelación siguiendo las instrucciones incluidas en cada correo electrónico o boletín.

Si tiene algún problema para decidir no participar o para cancelar la suscripción, envíe un correo electrónico a AARPDentalInfo@delta.org, indique “no participar” en la línea del asunto y describa el problema en el cuerpo del mensaje.

3. La información que Delta Dental recaba en línea


Delta Dental es muy cuidadoso con su información personal. La recopilamos a través de canales seguros y encriptados, limitamos el acceso a ella y prohibimos su exposición ilegal.

Ejemplos de la información que Delta Dental puede recopilar:

  • Su nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de ID del miembro principal (puede incluir el número del seguro social, ID de empleado o número de ID alternativo)
  • Fecha de nacimiento.
  • Información de tarjeta de crédito (si compra beneficios dentales en línea)
  • Para dentistas, su número de licencia profesional o número de identificación fiscal

Delta Dental a su vez puede recopilar información acerca del dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios electrónicos.

Por qué Delta Dental necesita su información

Delta Dental utiliza su información para ayudarnos a proporcionarle herramientas y servicios relacionados con nuestros planes dentales. Recopilamos esta información de:

  • Su inscripción, suscripción o registro en línea. Delta Dental recopila información de usted cuando se registra para recibir servicios en línea, se inscribe en uno de nuestros planes dentales en línea o participa en una promoción. Utilizamos esta información al servicio de sus cuentas y transacciones en línea. Delta Dental también puede utilizarla para informarle acerca de nuestros productos o servicios que creemos que le gustarían.
  • La actividad de su cuenta. Una vez que se ha abierto una cuenta, Delta Dental recopila y mantiene información acerca de la actividad de su cuenta. Esto nos permite administrar su cuenta y prestar los servicios que usted haya solicitado.
  • Su uso del sitio web. Cuando usted visita el sitio web de Delta Dental, podemos utilizar cookies u otras tecnologías web similares para mejorar su experiencia web. Estas herramientas nos ayudan a reconocer el dispositivo de acceso, mantener su sesión web y proporcionar una experiencia más personalizada. Para obtener más información acerca de cómo Delta Dental utiliza la tecnología para ayudarle a obtener el máximo provecho de nuestro sitio web, consulte la Sección 6: cómo Delta Dental utiliza la tecnología para prestarle un servicio superior.

Políticas de correo electrónico (uso de su correo electrónico)

Si es socio de uno de nuestros planes, Delta Dental puede utilizar su dirección de correo electrónico para contactarlo con información acerca de su plan o para enviarle información a la que usted se haya suscrito o que nos haya solicitado.

Si usted hace negocios con Delta Dental (por ejemplo, es un agente de seguros o profesional dental en la red de Delta Dental) o es un cliente potencial, Delta Dental puede utilizar su dirección de correo electrónico para contactarlo con información acerca de nuestros productos y servicios, así como otras noticias importantes de la compañía que sean relevantes para su relación de negocios actual o futura con nosotros.

Recuerde, si decide dejar de recibir correos electrónicos de Delta Dental, puede optar por hacerlo siguiendo las instrucciones incluidas en cada email o boletín.

Si tiene algún problema para decidir no participar o para cancelar la suscripción, envíe un correo electrónico a AARPDentalInfo@delta.org, indique “no participar” en la línea del asunto y describa el problema en el cuerpo del mensaje.

Compartir su información

Delta Dental no vende su información.

Delta Dental puede compartir su información con terceros a medida que sea necesario para administrar sus beneficios de Delta Dental o para proporcionarle servicios que nos ha solicitado. Estos terceros no pueden utilizar su información personal, excepto para proporcionarle estos servicios, y están obligados a mantener la confidencialidad de su información.

Delta Dental puede compartir cierta información no relacionada con la salud con AARP y AARP Services, Inc. a fin de permitirles analizar de forma general las necesidades e intereses de los socios. AARP Services, Inc. también puede compartir la información no relacionada con su salud con otros proveedores de servicios de AARP para, por ejemplo, darle a conocer a usted otros servicios y beneficios para los socios de AARP que podrían interesarle.

Si no desea que AARP Services, Inc. comparta su información de socio con otros proveedores de servicios de AARP y si no quiere recibir más correos masivos promocionales desde dichos proveedores de servicios de AARP, puede llamar a AARP al 1-800-424-3410.

Delta Dental puede compartir su información según lo requiera o lo permita la ley.

4. Cómo acceder a su información o cómo corregirla


Como usuario de los servicios en línea de Delta Dental (socios, proveedores, administradores de beneficios y agentes de seguros/especialistas), usted puede modificar su dirección de correo electrónico, contraseña y sus preferencias del sitio web en línea.

Si necesita cambiar otra información:

  • Socios grupales: póngase en contacto con el administrador del plan.
  • Socios, proveedores y administradores de beneficios individuales: póngase en contacto con su empresa miembro de Delta Dental local.
  • Agentes/especialistas: si recibe nuestros mensajes de correo electrónico o boletines, puede cambiar su dirección de correo electrónico e información de contacto a través del enlace “Gestionar suscripciones” en el pie de página del correo electrónico.

5. El compromiso de Delta Dental con la seguridad del sitio web


Para un acceso ágil, seguro y efectivo, Delta Dental le recomienda que utilice navegadores web con su última actualización (como Google Chrome, Firefox, Internet Explorer o Safari), compatibles con su dispositivo o computadora.

Nuestro sitio web, seguro y protegido con contraseña, le permite ver información privada (por ejemplo, elegibilidad, beneficios y reclamaciones) y otros detalles en línea. Delta Dental utiliza cortafuegos estándar en la industria y el cifrado para proteger su información. Necesita un ID y una contraseña para acceder a los sistemas en línea que muestran información personal. Nuestro sitio web tiene capas de conexión segura (SSL, por sus siglas en inglés) con un certificado digital para reforzar un mínimo de sesiones cifradas de 128 bits.

Delta Dental lleva a cabo evaluaciones de vulnerabilidad de aplicaciones web regulares y pruebas trimestrales a terceros para garantizar que todas nuestras direcciones de sitios web e Internet que se muestran externamente estén protegidas de ataques de conformidad con los estándares de la industria.

6. Cómo utiliza Delta Dental la tecnología para prestarle un servicio superior


Delta Dental utiliza diferentes tipos de tecnología de seguimiento que nos ayudan a mejorar nuestro sitio web y nuestra comunicación con usted. Por ejemplo, recopilamos información de seguimiento rastreando sus “huellas” en nuestro sitio web.

Cookies

Una “cookie” es información que almacenamos en su computadora. Por ejemplo, Delta Dental puede establecer una “etiqueta de identificación” que nos permite reconocer su computadora cuando visite nuestro sitio web.

Utilizamos las cookies para ayudarnos a optimizar su experiencia en línea y para proteger la entrega de información de beneficios dentales a usted. Delta Dental no almacena información personal privada en cookies.

Delta Dental puede utilizar diferentes tipos de cookies, dependiendo de qué parte de nuestro sitio usted visite:

  • Cookies persistentes: estas cookies permanecen en su navegador hasta que usted las elimine manualmente o su navegador las elimine según el periodo de duración dentro del archivo de cookie persistente.
  • Cookies no persistentes (“sesión”): estas cookies temporales desaparecen al cerrar el navegador.
  • Cookies Flash (también llamadas “Objetos locales compartidos”): Delta Dental no utiliza cookies Flash.
  • Socios de confianza: Delta Dental puede tener contratos con socios confiables que podrían utilizar cookies y otros mecanismos de seguimiento para recopilar información en nuestro nombre. De acuerdo con nuestro contrato, estos terceros no pueden compartir esa información con nadie más que nosotros o los proveedores de servicio designados de Delta Dental.
  • Redireccionamiento (anuncios según la búsqueda): Delta Dental trabaja con compañías que recolectan información acerca de sus actividades en línea para ofrecerle publicidad apuntada a satisfacer sus intereses y preferencias. Por ejemplo, puede ver ciertos anuncios en este sitio web u otros sitios web debido a que tenemos contrato con Facebook o compañías similares para apuntar nuestros anuncios según la información que nosotros o ellos han recolectado, incluida información que se recopiló mediante medios automáticos (tales como cookies y web pixels). Estas compañías utilizan además tecnologías automatizadas para recopilar información cuando hace clic en nuestros anuncios, lo que ayuda a tener registro y administrar la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing.

Si no desea recibir este tipo de anuncios en el futuro, puede cancelarlos a través de la página de cancelación de la Iniciativa de Publicidad en la red.

El menú de ayuda de su navegador le dirá cómo evitar que su navegador acepte cookies nuevas, cómo hacer que su navegador le notifique cuando reciba un cookie nuevo o cómo deshabilitar las cookies totalmente.

Si desactiva las cookies, aún podrá acceder a su cuenta y a la información, pero es posible que no pueda utilizar algunas de las funciones de nuestro sitio web.

Otros métodos de seguimiento

Delta Dental usa otras tecnologías de seguimiento que nos ayudan a personalizar su visita a nuestro sitio, incluido el seguimiento de señalizaciones, el seguimiento de JavaScript y las sesiones de seguimiento. Utilizamos estos métodos para aprender cómo podemos mejorar nuestro sitio y ver qué tan bien están funcionando las campañas de marketing de Delta Dental. Cuando utilizamos tecnología de seguimiento en el correo electrónico que podemos enviarle, nos informa cuándo abrió el correo electrónico. Esto nos ayuda a conocer cuán efectivos son nuestros mensajes para usted. Nuestro sitio web no está configurado para dar de baja señales de seguimiento (Do Not Track) de sitios web.

7. Enlaces a sitios web de terceros


Las páginas web de Delta Dental pueden incluir enlaces a sitios de terceros, incluidos sitios de redes sociales que ofrecen información o servicios relacionados o útiles. Si bien intentamos seleccionar sitios y contenidos de calidad, Delta Dental no controla ni opera estos sitios, y nuestras políticas y prácticas no se aplican. Delta Dental le recomienda que revise las políticas de privacidad y seguridad de cualquier sitio que visite antes de compartir su información personal o información de la salud. Delta Dental usa este símbolo para hacerle saber que está dejando nuestro sitio:  

8. Cómo contactarnos por asuntos de privacidad o seguridad


Si tiene alguna pregunta acerca de cómo Delta Dental utiliza su información personal o sobre nuestra política de privacidad y seguridad que no hayamos respondido en esta página, póngase en contacto con nuestro departamento de privacidad:

Servicios para los asegurados de Delta Dental: Oficial de Privacidad

P.O. Box 997330
Sacramento, CA 95899-7330
877-335-8273

9. Fecha de vigencia de esta política


Esta política tiene vigencia desde el 1 de octubre de 2016.

Delta Dental puede cambiar nuestra política si comenzamos a utilizar nuevas tecnologías o mejoramos nuestros sistemas de seguridad, por lo que debe revisar esta página regularmente para conocer las actualizaciones. Se publicará en esta página un aviso por cambios importantes en esta política.

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