Delta Dental of California y sus compañías afiliadas (Delta Dental), uno de los principales proveedores de seguros dentales, ha sido reconocido por USA Today en su lista America’s Best Customer Service (Mejor Servicio al Cliente de Estados Unidos) 2026, con una calificación máxima de 5 estrellas en la categoría de servicios financieros. Este importante premio es otorgado por USA Today y Plant-A Insight Group, una empresa líder en investigación, datos y análisis.
Este reconocimiento nacional resalta el compromiso permanente de Delta Dental de ofrecer una experiencia personalizada de alta calidad a los más de 27 millones de miembros a los que presta servicios.
USA Today y Plant-A Insight Group evalúan a las empresas a través de un proceso riguroso que incluye una revisión completa de datos públicos, encuestas nacionales a los consumidores y análisis de más de 590,000 opiniones de clientes para evaluar el desempeño de los proveedores de servicios financieros desde la perspectiva de los usuarios. Para el premio Best Customer Service (Mejor Servicio al Cliente), cada empresa fue evaluada en siete categorías: amabilidad y valoración de los clientes, competencia profesional, servicio al cliente, disponibilidad y accesibilidad, orientación a la resolución de problemas, rapidez en la resolución y transparencia y fiabilidad.
“Este reconocimiento es un gran honor que refleja la dedicación, el profesionalismo y la empatía que nuestro equipo aporta en cada interacción”, dijo Earl Parker, Vicepresidente ejecutivo y Director de operaciones de Delta Dental of California y compañías afiliadas. “Nos centramos en tener un impacto positivo en nuestros miembros y ofrecer una experiencia basada en la atención y la confianza, contribuyendo no solo a su salud bucal, sino también a su salud integral”. “Nos esforzamos para que la relación con nuestros miembros sea de conexión y compasión, y no una transacción”.
“Me siento orgulloso de decir que trabajo aquí”. “Mi parte favorita del trabajo es asesorar a nuestros miembros, informarles sobre las opciones que tienen y ayudarles a darse cuenta de que pueden defender sus propios intereses”, compartió Joshchina Watson, Defensora del cliente en Delta Dental of California y compañías afiliadas. “Algo que creo que nos diferencia es que no apresuramos las conversaciones. Nos centramos en ofrecer a los miembros todo lo que necesitan para tomar decisiones informadas acerca de su salud. Después de finalizar la llamada, quiero que nuestros clientes se sientan atendidos, acompañados y seguros de que estamos aquí para ellos”.
“Trabajamos con un propósito claro todos los días, creando una cultura positiva e inclusiva en la que se valoran nuestras opiniones, y prestamos servicio con orgullo a nuestros clientes y entre nosotros”, dijo Macy Adams, representante de Servicio al cliente en Delta Dental of California y compañías afiliadas. “Realmente marca la diferencia que Delta Dental reconozca la salud bucal como salud corporal integral”. “Cuidamos la salud integral de nuestros miembros, y ese sentido de propósito me da motivación cuando me presento a trabajar”.
Delta Dental sigue comprometido a ampliar el acceso a una atención de la salud bucal de calidad, mejorar la educación e impulsar cambios impactantes en las políticas para abordar problemas sistémicos. Para obtener más información acerca de por qué Delta Dental of California y sus compañías afiliadas ha sido reconocidoentre las empresas que brindan el mejor servicio al cliente, visita nuestro sitio web.
