Términos y condiciones de los documentos electrónicos

Usted o el administrador del plan pueden optar por recibir documentos relacionados con las pólizas o plan de manera electrónica.

Métodos de entrega

Si ha seleccionado recibir comunicaciones electrónicas, las mismas le serán enviadas (1) accediendo al sitio web de Delta Dental con su nombre de usuario y contraseña, o (2) por email. Los documentos que se le envíen mediante uno de estos métodos se considerarán entregados y recibidos, a menos que exista alguna indicación de que la dirección de correo electrónico provista no es válida. Todos los documentos escritos que se le entreguen electrónicamente, se considerarán documentos "por escrito". Para su control, debe imprimir o descargar una copia de todas las comunicaciones electrónicas, de esta divulgación y de cualquier otro documento que considere importante.

Tipos de comunicaciones electrónicas

Los documentos disponibles en formato electrónico incluyen, entre otros:

  • Póliza, Evidencia de cobertura (EOC) o Certificado de cobertura (COC)
  • Explicación de beneficios (EOB, Resumen de reclamación del afiliado)
  • Resumen de facturación/facturas
  • Avisos generales para el afiliado

Correspondencia en general

Los documentos específicos dependen del tipo de plan o póliza.

Para revocar su consentimiento

Puede retirar su consentimiento para realizar transacciones electrónicamente, sin cargo alguno, al indicar su preferencia en nuestro sitio web o comunicándose con nuestro departamento de servicio al cliente. Podremos considerar que ha revocado su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas en caso que nos hubiese proporcionado una dirección de correo electrónico no válida o si una dirección previamente válida presenta un funcionamiento defectuoso. La revocación de su consentimiento para realizar transacciones comerciales electrónicamente entrará en vigor solo después que hayamos tenido un lapso de tiempo razonable para procesar su solicitud.

Solicitud de copias en papel

Puede obtener una copia en papel de cualquier documento electrónico imprimiéndolo o solicitando que le enviemos por correo tradicional una copia en papel. Para solicitar una copia en papel, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente. No hay cargos asociados con su solicitud de una copia en papel de una comunicación que le enviásemos electrónicamente.

Requisitos tecnológicos para el usuario

Para acceder, visualizar, firmar y retener los documentos electrónicos que ponemos a su disposición, debe:

  • Tener una conexión a Internet, cuenta de correo electrónico y navegador web
  • Tener medios o servicios de almacenamiento digital si desea guardar copias de los documentos
  • Tener un lector Adobe PDF para ver, descargar o imprimir documentos. Muchos navegadores web modernos ofrecen soporte nativo. Si su navegador no admite PDF, puede descargar gratis Adobe Acrobat Reader.

Le informaremos si existen cambios en los requerimientos de hardware o software que podrían alterar su capacidad de recepción o firma de los documentos electrónicos.

Contactos

Si tiene preguntas sobre estos avisos, comuníquese con nosotros al 866-530-9675.

También puede escribirnos a

Delta Dental of California
P.O. Box 997330
Sacramento, CA 95899-7330