Servicios para grupos medianos y grandes

Una propuesta de primera categoría para el servicio

Nuestra propuesta centrada en el cliente trata cada aspecto de su experiencia.

Administración sencilla

Para los administradores de beneficios:

• Gerente de cuentas designado.
• Análisis de costos para empresas nuevas y renovaciones.
• Informes de utilización integrales.
• Asistencia para ferias de salud e inscripción abierta.
• Herramientas en línea tales como mantenimiento de estado de elegibilidad en tiempo real, facturación electrónica, buscador de cargos dentales, estado de elegibilidad y formularios en línea.
• Recursos en línea, incluidos los boletines electrónicos.

Para los afiliados:

• Representantes de servicio al cliente instruidos y altamente capacitados.
• Servicio al cliente gratuito con asistencia en otros idiomas disponible.
• Servicios en línea simples, consultas por correo electrónico, búsqueda de elegibilidad y beneficios, impresión de tarjeta de identificación.
• Directorios en línea de dentistas con mapas e indicaciones para llegar.
• Los dentistas de Delta Dental se encargan de todos los trámites y reclamaciones para el paciente de manera gratuita.
• Delta Dental paga directamente a los dentistas (los pacientes no tienen que esperar nuestro reembolso).

Normas de tratamiento profesional

• Se seleccionan todos los dentistas de la red de acuerdo con una norma nacional exigente que incluye estrictos procedimientos de certificación y se les realiza un seguimiento para determinar si cumplen con las normas de evaluación de calidad y de recertificación.
• Nuestro sistema contra fraude y abuso calcula el comportamiento normativo dentro de los grupos de dentistas y crea tarjetas de informe de utilización para los dentistas cuya utilización es distinta a la de nuestras normas estadísticas.

Informes

• Con nuestra extensa base de datos interna, podemos crear una variedad de informes que varían desde simples resúmenes de actividades grupales hasta análisis personalizados y detallados de contención de costos.
• Varios informes incluyen datos normativos de nuestros registros de reclamaciones de la base de datos que pueden ayudar a los grupos a analizar y confirmar la eficacia y eficiencia de sus programas.