Venta de Delta Dental
En 1955, comenzamos con un cliente (que hoy aún está con nosotros) y un producto. Hoy tenemos tres productos principales con varias opciones flexibles, miles de clientes y millones de afiliados. El secreto de nuestro éxito es elaborar productos que se adaptan a las necesidades de los compradores y brindar un servicio que satisfaga a todos nuestros clientes.
Puntos de venta claves
Hay muchas razones para recomendar Delta Dental a sus clientes, lo que incluye la solidez de nuestra red, mecanismos de ahorro de costo de reclamaciones, un servicio al cliente excepcional y una fácil administración.
Solidez de la red
Casi cuatro de cada cinco dentistas firman contratos con empresas afiliadas a la Asociación de Planes de Delta Dental en todo el país que ofrecen a los afiliados las mejores opciones:
| Red | Consultorios dentales en todo el país |
|---|---|
| Delta Dental Premier® | 248,000 |
| Delta Dental PPOSM | 166,000 |
| DeltaCare® USA | 30,000 |
Revisión y cuidado de calidad
Delta Dental garantiza que los afiliados reciban un cuidado de calidad con un programa riguroso y una revisión de utilización. Los auditores odontológicos y los asesores de los dentistas de Delta Dental revisan los registros de reclamaciones y tratamientos, lo que garantiza que se cumplan las especificaciones del contrato y que a los afiliados no se les apliquen cargos inadecuados.
Ahorros de costos de reclamaciones sustanciales
En 2008, nuestros mecanismos de ahorro de costos permitieron ahorrar $2.3 mil millones.1 Debido a que los dentistas de Delta Dental adhieren a nuestros honorarios determinados como pago total, los clientes aprovechan controles de costos exhaustivos y los afiliados pagan menos costos directos.
Servicio al cliente excepcional
Según las encuestas, los clientes y afiliados expresan una satisfacción en general con Delta Dental - casi 8 puntos más que otras compañías de seguros dentales.2 Nuestro enfoque de respuesta al cliente aborda cada aspecto de la experiencia del cliente: procesamiento exacto de reclamaciones, facilidad de uso y administración, servicio personalizado y un compromiso de mejorar la salud dental en la comunidad.
Administración sencilla
Grupos medianos y grandes se benefician con los servicios en línea y ofrecen mantenimiento de elegibilidad, facturación electrónica, buscador de cargos dentales y estado de reclamaciones y elegibilidad.
Planes de beneficios flexibles
Delta Dental brinda beneficios dentales asequibles a una amplia variedad de empleadores y grupos de todos los tamaños e industrias. Casi 90 centavos de cada dólar proveniente de las primas van directamente a los servicios dentales.1
Dedicación a mejorar la salud oral
Reconocemos la constante necesidad de promover iniciativas de salud dental y recursos para nuestros clientes, afiliados y público en general. Nuestros recursos incluyen el programa de bienestar autogestionable SmileWaySM Wellness, que incluye contenido educativo, videos y el galardonado sitio para niños MySmileKids, boletines sobre salud dental en internet y un desafío de salud oral integrado, que cuenta con comunicaciones orientadas a los participantes según los resultados de sus cuestionarios de evaluación de riesgos. También financiamos proyectos de salud, educación e investigación en odontología, salud y servicios humanos y asuntos cívicos y de la comunidad a través de Health, Education and Research Fund de Delta Dental.
Alto porcentaje de retención
Tenemos un porcentaje de retención de afiliados de 97 por ciento y el 97 por ciento de nuestros clientes encuestados recomendarían Delta Dental a otras organizaciones que buscan un plan de beneficios dentales.
- 1Informe anual de 2008 de Delta Dental.
- 2The Long Group, 2008.